تأمينات صدفا.. نموذج يُحتذى للإدارة الناجحة وخدمة المواطن بقيادة “محمد عبد المنطلب العداس”

أسيوط – كتبت: زمزم ثروت خلف
في جولة ميدانية داخل مكتب تأمينات صدفا، يتضح للوهلة الأولى أنك أمام منظومة عمل متكاملة، قائمة على الانضباط والتنظيم واحترام المواطن. صورة مشرفة لما يجب أن تكون عليه المؤسسات الخدمية.

انضباط وروح فريق واحد
منذ لحظة الدخول تلاحظ مظاهر النظام، وسرعة إنجاز المعاملات، وروح التعاون الواضحة بين العاملين. الهدف واحد وثابت: تيسير حصول أصحاب المعاشات والمستفيدين والمؤمن عليهم على حقوقهم بأسرع وقت وبأعلى مستوى من الكفاءة والاحترام.

قيادة واعية تصنع الفارق
هذا الأداء المتميز هو انعكاس مباشر لقيادة الأستاذ محمد عبد المنطلب العداس مدير المكتب، الذي نجح في ترسيخ ثقافة العمل الجاد والمسؤولية داخل المكان.
ما يميز العداس قربه من المواطنين، ومتابعته الشخصية للشكاوى والاستفسارات، وإزالة أي عقبات تواجههم فوراً. نموذج للمسؤول اللي شايف إن رضا المواطن هو مقياس النجاح الحقي، مش بس عدد الملفات المنجزة.

رؤية الهيئة ودعم القيادات
المستوى المتقدم للمكتب لم يأتِ صدفة، بل نتيجة خطة واضحة تنفذها الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، بدعم ومتابعة من الأستاذ خالد فكري حامد رئيس الإدارة المركزية لمناطق أسيوط، اللي بيولي اهتمام كبير بتطوير الأداء وتحسين بيئة العمل في كل المكاتب التابعة.

تحول رقمي وخدمة أسرع
ويسير مكتب صدفا بخطى ثابتة مع خطة الهيئة للتحول الرقمي، من خلال منظومة إدارة علاقات العملاء CRM. المنظومة الجديدة نقلة نوعية ساهمت في تسريع المعاملات، وضبط دقة البيانات، وتحسين التواصل مع المواطنين، بجانب الربط الإلكتروني مع باقي الجهات الحكومية.

رسالة في حب المواطن
مكتب تأمينات صدفا مش مجرد مكان لإنهاء إجراءات.. ده نموذج حي للإدارة المؤسية اللي أساسها الإخلاص والانضباط وتقدير المواطن. والأستاذ محمد عبد المنطلب العداس مثال للقيادة اللي بتسيب أثر طيب في نفوس الناس قبل الورق.