الإسماعيلية:مصطفى صوار

في إطار توجيهات الدكتور. أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، بشأن تعزيز المشاركة المجتمعية والاستماع المباشــر لمقترحات المواطنين، عقدت الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الإسماعيلية اجتماع المجلس التنفيذي لإدارة رضاء المنتفعين، برئاسة الدكتور. محمد جبريل، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، وبمشاركة واسعة من أعضاء مجلس النواب والقيادات التنفيذية، وممثلي المؤسسات الدينية والمجتمعية وقيادات الفرع.

وشهد الاجتماع حضور السادة أعضاء مجلس النواب: النائب سامي سليم، النائب موسى خالد، والنائب سيد عبد الجليل، النائب السابق دكتور. احمد دندش والنائبة ماري جمال، والنائبة ريهام الشطوري، والنائبة دينا وهدان،

كما شارك في الاجتماع الشيخ محمد سعيد السروجي ممثلاً عن وزارة الأوقاف، والقمص الدكتور مينا سمعان ،ممثلاً عن الكنيسة،
الدكتورة، ريم مصطفى وكيل وزارة. الصحة والأستاذة مها الحفناوى وكيل وزارة التضامن الاجتماعى ، والدكتورة جميلة نصر نقيب أطباء الإسماعيلية، الأستاذة لبنى ذكى مقرر المجلس القومى للمرأة ، السيد ، اكرم الشافعى ـ رئيس الغرفة التجارية ، والدكتور أحمد حسن نائب مدير الفرع ، والدكتورة،هدير عبد المحسن مدير إدارةرضاء المنتفعين ،والدكتورة إسلامه الوزيرى مدير إدارة الاتصال السياسي ، ومديرى الإدارات بالفرع .

إلى جانب ممثلي الغرفة التجارية والنقابات المهنية والمجلس القومي للمرأة وعدد من الشخصيات العامة والقيادات التنفيذية و المجتمعية

في مشهد يعكس حرص الهيئة على توسيع دائرة الحوار المجتمعي وإشراك مختلف الأطراف في دعم وتطوير المنظومة الصحية.

وتناول المجلس التنفيـذي عدداً من الملفات الحيوية المرتبطة بتحسين تجربة المنتفعين داخل منشآت الهيئة بالمحافظة ، حيث تمت مناقشة آليات تيسير إجراءات الحصول على الخدمة الطبية، وتطوير منظومة الاستقبال، وخدمات المنتفعين، وتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، بما يسهم في سرعة الاستجابة للملاحظات والشكاوى وتحقيق أعلى مستويات الجودة والرضا.

كما استعرض الاجتماع مؤشرات الأداء الخاصة برضاء المنتفعين، قدمتها الدكتورة هدير عبد المحسن مدير إدارة رضاء المنتفعين ،واستعرض الدكتور محمد جبريل جهود الفرع في رفع كفاءة الخدمات الصحية، ودعم الكوادر البشرية بمختلف التخصصات الطبية والفنية والإدارية، بالإضافة إلى مناقشة عدد من المقترحات التطويرية التي تستهدف تحسين بيئة تقديم الخدمة وضمان استدامة التشغيل وفق أعلى معايير الجودة المعتمدة.

وأكد الدكتور محمد جبريل أن المجلس التنفيذي لرضاء المنتفعين يمثل إحدى الآليات المهمة لتعزيز الشفافية والتواصل مع المجتمع، مشيراً إلى أن الهيئة تنظر إلى ملاحظات المواطنين ومقترحات ممثلي المجالس النيابية باعتبارها مدخلاً رئيسياً للتطوير المستمر وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمنتفعين.

وشهد اللقاء حواراً مفتوحاً ومناقشات بناءة مع السادة أعضاء مجلس النواب، حول أبرز التحديات والفرص المتاحة لتطوير الخدمات الصحية، حيث تم استعـراض عدد من المقترحات والمبادرات التي من شأنها تعزيز كفاءة المنظومة الصحية وتلبية احتياجات المواطنين بمختلف مناطق المحافظة.

وفي ختام الاجتماع، أكد الحضور أهمية استمرار هذا التعاون والتنسيق بين الهيئة العامة للرعاية الصحية وممثلي السلطة التشريعية والمؤسسات التنفيذية ، والدينية والمجتمعية، باعتباره نـموذجاً للشراكة الفاعلة التي تسهم في رصد الواقع الميداني والاستجابة لتطلعات المواطنين، بما يدعم جهود الدولة في بناء منظومة صحية متطورة تضع المنتفع في قلب عملية التطوير وتحقق أعلى مستويات الجودة والتميز المؤسسي.

الهيئةالعامةللرعاية_الصحية

مستقبلصحةمصر

EHA